讲堂上，牛圈子沟派出所负责人结合当下“反诈”热点，以预防电信诈骗为入手点，向居民详细的介绍电信诈骗的特点和网络诈骗的惯用伎俩。支行长带头，合理使用数字手段，多种途径普及金融知识，充分的利用微信等新媒体平台及宣传栏等资源，利用网络载体开展宣传，加深公众对金融的理解和认识。同时把日常工作中的真实案例分享给大家，又详细讲解了“冒充公检法”“字画收藏骗术”“利用直播诱骗”等典型案例。

  截至5月末，该行支持“专精特新”企业14户，发放贷款6945万元。承德某钒业公司是国家级专精特新小巨人企业。该行主动约见企业经营管理人员，了解到该行业原材料价格波动较大，企业目前承接订单量很大，需要批量采购原材料，急需获得信贷支持，但是公司抵押物在他行已抵押授信，一般情况下很难获得银行贷款。

  评定为信用村后，村内信用户凭信用就能在邮储银行获得最高15万元的纯信贷，同时信用户开通手机银行后，可通过手机银行APP实现随用随支随还。仪式上，邮储银行承德市分行行长向鱼儿山镇的书记授予了“信用乡镇”牌匾，标志着邮储银行承德市分行首个“信用乡镇”成功授牌。邮储银行不仅通过贷款支持了种养殖户的发展，还积极通过信用村信用户评定改善该镇信用环境，在该镇已经评定信用村8个，评定信用户488户。

  聚焦重点客群，持续巩固脱贫攻坚成果围绕国家乡村振兴战略，聚焦新型农业经营主体、农村创新创业群体、脱贫人口和边缘易致贫户等主体，持续加大金融支持力度。聚焦信用体系，助力小农户融入大格局为有效缓解“融资难、融资贵”的问题，把农村信用体系建设融入推进和落实乡村振兴战略的重要组成部分，通过选择特色优势行业集中、信用环境良好、资金需求旺盛的行政村，开展信用村、信用户评定，优化农村信用环境，提高农户贷款获得率和农村金融服务覆盖率。一是加大对家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体的信贷支持力度，做好新型农业经营主体信用体系建设，强化与农担公司的合作，热情参加“信贷直通车”活动，本年冀农担实现放款1.07亿元，支持新型农业经营主体365个。

  参赛员工都表示通过本次竞赛，对现阶段洗钱犯罪日益复杂化的趋势有了更深刻的了解，也进一步掌握了反洗钱新规。近日，邮储银行衡水市分行组织并且开展了2022年反洗钱知识竞赛活动。该行将以此次竞赛活动为契机，积极做出响应监督管理的机构和上级行的工作要求，持续优化反洗钱内控制度，常态化开展反洗钱宣传活动，不断的提高全员反洗钱工作上的能力和分行整体反洗钱管理工作水平，切实承担起反洗钱和反恐怖融资职责。

  对接会上，邮储银行唐山市分行普惠金融事业部、三农金融事业部分别行了金融政策宣讲，重点对“小微信用E贷”“房地产抵押贷”“科技信用贷”“创业担保贷”等普惠金融理财产品进行详细讲解推介。银行与参会企业代表现场交流对接，客户经理、产品经理向有融资需求的公司进行“一对一”全方位解答和政策讲解，并针对企业真实的情况提供具体融资建议和方案。此次对接会为银企沟通合作搭建了广阔平台，逐步提升了金融服务实体经济质效，切实运用金融活水助企纾困，让金融服务走进企业，建立融资双向选择机制，促进中小企业蓬勃健康发展。

  为支持辖内种粮大户创收增收，助力稻谷行业发展，邮储银行唐山市分行持续推进产品创新和服务创新，着力提升三农服务水平，针对农户和新型农业经营主体有明确的目的性地开发新产品。该行将以此项产品为切入点，结合行业特征，深研产品，将烟草、稻谷等产业链贷款做强做大，不断的提高金融服务质效，走出一条扎根农村、服务农业、贴近农民的颇具特色的农村普惠金融发展之路。稻谷行业个人产业链贷款就是结合区域特点创新产品下的成果。

  下一步，该行将特色服务网点创建活动持续推进，为特殊群体客户提供更贴心的服务。同时，网点为客户准备了便签纸等小工具，方便快速有效沟通。该活动以市分行营业部为试点，网点人员集中学习手语课程，重点学习针对听力障碍客户的厅堂服务、柜面服务、自助设备服务的工作要点，并将特殊手语服务纳入每月的网点应急演练，确保各岗位员工熟练掌握。

  联合农业农村局开展“推进金融服务乡村振兴”新农主体融智活动，结合自己金融服务专长，围绕农村特色产业，为新型农业经营主体提供涵盖农业技术、金融知识等方面的融智服务，累计投放新农主体贷款4.69亿元。联合地方政府开展“送金融知识下乡”、“服务三农送贷下乡”等活动，推出“整村授信、批量开发”贷款模式，围绕乡村市场深耕细作，截至目前，已累计投放个人经营贷款217.03亿元。以“不落一户、不漏一人”为口号，该行市县两级分别成立农村信用体系建设领导小组和评定小组，借助农业农村部公布的“一村一品”示范村镇名单，以及市农业农村局公布的有突出贡献的公司名单、示范合作社名单、家庭农场名单，积极走访对接信用环境良好、产业优势突出、资金需求旺盛、新农主体活跃的行政村开展信用村建设，已在全市建设信用村3514个，覆盖全市行政村数量近70%，加快了深入乡村、助推乡村振兴的步伐。

  扩大信贷支持范围，支持民生企业强发展该行主动加大对小微企业的信贷支持力度，积极对接卫生防疫、医药产品制造及采购、科研攻关等产业链上下游小微企业的融资需求。下一步，该行将继续落实主体责任，做好金融支持实体经济服务，为疫后生产恢复和经济社会持续健康发展做出努力。邮储银行邢台市分行积极履行金融助企纾困社会责任，严格落实政府“金融活水润万企”工作要求，主动服务对接疫情期间小微贷款客户金融服务需求，精准发力，确保金融服务实体经济不掉线

  “小巨人”撑起大创新——邮储银行邢台市分行赋能科学技术创新，激活公司发展动能

  据了解，河北莱盾门窗制造有限公司是一家专门干高端系统门窗设计研发、生产、安装售后服务于一体的综合性门窗企业。目前已成为华北地区最大的家装节能门窗生产安装企业。公司厂房占地面积3万平方米，现有员工260余人，业务遍及全国，目前已有加盟商160余家。

  网络金融部、信用卡部及市邮政分公司金融业务部对2021年四季度及2022年一季度处理的95580投诉做多元化的分析并提出修改完善意见。会上法律与合规部总经理汇报了中国邮政储蓄银行张家口市分行2021年消费者权益保护工作并对2021年四季度及2022年一季度投诉进行了通报。为不断推进全行金融消费者权益保护工作的顺利开展，提升全行消费者权益保护工作水平，邮储银行张家口市分行召开了消费者权益保护委员会会议。

  二是深化内控合规管理，努力提升内控有效性，通过持续开展合规文化走基层活动，将合规理念内化于心，打造“知敬畏、名底线、守规矩”的全员合规文化。为强化员工行为管理，深入贯彻落实内控合规有关规定法律法规及制度规定,邮储银行张家口市分行组织召开2022年第二次员工警示教育大会，市分行分管法律与合规工作副行长，法律与合规部负责人及有关人员，支行全体员工参加了此次会议。三是持续组织并且开展合规教育培训，通过常态化组织合规教育培训让每一名员工深刻认识合规重要性，切实提升合规操作意识。

  通过持续开展合规文化走基层活动，将合规理念内化于心，打造“知敬畏、明底线、守规矩”的全员合规文化。为逐步加强合规文化建设，邮储银行张家口市分行召开2022年合规文化走基层活动启动电视电话会议。法律与合规部对“合规文化走基层”活动方案进行宣贯，对工作目标、具体工作措施进行了解读，同时重点安排内控合规知识竞赛相关事宜。

  为进一步提高金融消费者金融知识水平，积极推动金融知识的普及，邮储银行张家口市分行积极组织全辖开展了金融知识万里行-金融知识进社区宣传活动。通过通俗易懂的语言将金融典型案例讲成社区金融消费者的家常故事，向金融消费者普及金融知识。各支行组织行内员工形成宣传组走进社区宣传金融知识，通过向过往消费者发放宣传手册、折页并讲解相关金融知识、解答消费者提出的金融问题等方式，对银行卡用卡安全、ATM等自助设备使用时的需要注意的几点、电话诈骗防范技巧、非法集资的识别方法、贷款的正确办理方式等金融知识进行讲解。

  下一步，邮储银行衡水市分行将坚持打击非法集资，丰富宣传方式，灵活利用网点、服务窗口，不断的提高重点群体金融素养，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。提醒老年群众不要轻信高利息存款打理财产的产品，叮嘱老年群众别贪图小利，切实守好“养老钱”。为认真贯彻落实《防范和处置非法集资条例》，深入推动我市防范非法集资宣传教育和养老领域非法集资专项整治活动，按照监管部门及省分行有关通知要求，邮储银行衡水市分行组织并且开展“6•15”防范非法集资暨养老领域非法集资专项整治宣传日活动。

  此次活动共募集善款3100元，募集的款项将全部上交县红十字会，用于扶贫、济困、救老、助残。此次活动该支行领导班子率先垂范、带头捐款，全部干部职员积极做出响应、快速行动，纷纷献出自己的一份爱心。为弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，汇聚爱心力量，救助困难群体，进一步助力社会主义精神文明建设，6月13日，邮储银行巨鹿县支行积极响应县红十字会号召，组织并且开展了“博爱一日捐”活动。

  为贯彻落实安全生产规格要求，进一步压紧压实消防安全责任，提高全行员工消防安全意识和抵御突发事件的应变能力，6月10日，邮储银行赞皇县支行组织员工开展消防安全培训暨消防演练活动。培训结束后，支行组织了消防演练活动，模拟火灾现场，组织员工做有序的安全疏散逃生。支行安全员首先向员工讲述了办公区域火灾的危险性及常见的隐患，并向参加演练的员工详细讲解了灭火技巧和灭火器材的操作方法。

  活动中，银行工作人员摆放宣传展架，悬挂宣传条幅，发放宣传折页，向广大市民介绍了非法集资的特点及常见手段，并叮嘱大家务必前往正规金融机构办理业务，切误贪小便宜吃大亏。为履行国有银行社会责任，切实保护金融消费者合法权益，守护百姓“钱袋子”，营造健康金融市场秩序。活动现场共发放宣传资料100余份，群众反应热烈，活动得到广大群众的一致好评。

  （卢澜之）下图为邮储银行赞皇县支行工作人员向客户讲解怎么来识别电信诈骗。活动中，该行工作人员向客户讲述了网络类、冒充亲友类、信用卡类等常见的电信诈骗类型，提示大家要保持头脑清醒，面对电信诈骗情况时做到“不听不信不转账”。为提高公众防范电信诈骗的意识和能力，保护资金财产安全，邮储银行赞皇县支行以网点为阵地，开展反电诈专题宣传活动。

  启动日当天，支行共接受客户咨询30余人次，发放宣传折页200余份。为保证活动效果，广安支行充分的发挥厅堂宣传效能，在营业场所显著位置摆放活动宣传条幅、宣传海报，利用LED电子屏循环播放主题标语，在厅堂内设立宣传展台，摆放印制的宣传折页，在厅堂内为到访客户讲解金融知识，宣传期间，市银协相关领导还亲临现场进行指导。为提高公众金融知识水平，营造良好的金融环境，6月，邮储银行石家庄市广安支行启动了普及金融知识万里行现场宣传活动。

  夏粮收购行业具有季节性强，用款时间集中、资金需求量大等特点，为了能够更好的保证能及时有效地为夏粮收购农户提供资金支持，邮储银行石家庄市分行推出了前移服务关口、开通绿色通道、提前续保等服务，加快业务效率：开展预授信工作，提前收集客户资料、完成现场尽调和内部审核等工作，前移服务关口。为了服务好夏粮收购，邮储银行石家庄市分行早谋划，早推进，组织全辖各支行及时启动夏粮收购金融服务工作。强化平台对接，加大银担合作力度，通过“冀农担”等产品拓宽收购农户的融资渠道，解决农户抵押难、担保难、融资难等问题。

  本次活动以“共同维护金融消费公平”、“打击洗钱犯罪，维护金融秩序”“守住钱袋子，护好幸福家”为口号，通过在活动现场张贴条幅、安排专人发放宣传折页、有奖问答等互动方式，向社区居民讲解了常见诈骗手法、非法集资活动的防范措施，活动现场气氛热烈。为进一步普及金融宣教知识，提高公众金融安全意识，增强防诈防骗能力，6月6号，邮储银行石家庄市分行联合市邮政分公司赴香晴苑小区开展了“普及金融知识万里行”活动。针对社区防范意识弱的老年居民，该行用通俗易懂的话语，向老年人一对一讲解了金融诈骗等活动的手段和危害，帮他们更好理解。

  为了全面掌握全县“三夏”生产和农民资金需求情况，邮储银行石家庄市分行积极搭建平台，对接农业农村局、粮食储备局等部门，了解辖内种养殖产业客户等情况，及时调度“三夏”所需资金。又到了夏收的繁忙季节，作为三农服务的主力军，邮储银行石家庄市分行抢抓农时，将夏收、夏种、农业生产资金供应等作为当前重点，持续加大支农工作力度，保障农户资金需求，多举措助力“三夏”生产顺利开展。针对“三夏”资金需求急等特点，建立贷款绿色审批通道，开展预授信工作，提前收集客户资料、完成现场尽调和内部审核等工作，前移服务关口。

  本次活动以“共同维护金融消费公平”、“打击洗钱犯罪，维护金融秩序”“守住钱袋子，护好幸福家”为口号，通过在活动现场张贴条幅、安排专人发放宣传折页、有奖问答等互动方式，向社区居民讲解了常见诈骗手法、非法集资活动的防范措施，活动现场气氛热烈。为进一步普及金融宣教知识，提高公众金融安全意识，增强防诈防骗能力，6月6号，邮储银行石家庄市分行联合市邮政分公司赴香晴苑小区开展了“普及金融知识万里行”活动。针对社区防范意识弱的老年居民，该行用通俗易懂的话语，向老年人一对一讲解了金融诈骗等活动的手段和危害，帮他们更好理解。

  为了全面掌握全县“三夏”生产和农民资金需求情况，邮储银行石家庄市分行积极搭建平台，对接农业农村局、粮食储备局等部门，了解辖内种养殖产业客户等情况，及时调度“三夏”所需资金。又到了夏收的繁忙季节，作为三农服务的主力军，邮储银行石家庄市分行抢抓农时，将夏收、夏种、农业生产资金供应等作为当前重点，持续加大支农工作力度，保障农户资金需求，多举措助力“三夏”生产顺利开展。针对“三夏”资金需求急等特点，建立贷款绿色审批通道，开展预授信工作，提前收集客户资料、完成现场尽调和内部审核等工作，前移服务关口。

  邮储银行石家庄市分行创新打造1+N+X产品体系 赋能“专精特新”企业发展

  即聚焦“融资伙伴”、“成长顾问”两大服务核心，整合创新以信贷类产品为主，投贷类、服务类产品等N类产品为补充，支持个性化定制产品方案的“1+N+X”产品系列。邮储银行石家庄市分行给出了解决方案——创新打造“1+N+X”特色产品体系，整合产品资源，为不同成长期的“专精特新”企业量身定制金融服务方案。在信贷类产品上，除现有的产品序列外，该行还专门推出了“专精特新”科技信用贷产品，着力破解企业抵押难、担保难的问题。

  降低中小微企业融资的综合财务成本，对于流动资金贷款到期后仍有融资需求的优质小微企业客户，提前开展贷款调查，支持客户在原贷款到期时申请自动续贷，减少客户转贷成本。五是持续降低小微企业主和个体工商户类客户的贷款利率，减少企业融资成本。为确保活动有序进行，该行制定了金融帮扶专项行动实施方案，市县两级成立了帮扶工作领导小组，明确了工作重点，对符合授信条件的小微企业和个体工商户，提供适合的融资产品，重点支持疫情后复工复产，满足普惠小微客户的经营资金需求。

  重点推出税e贷、小微易贷、专项科技信用贷、房地产抵押贷、无还本续贷等多种抗疫应急贷款产品，支持小微企业获得免抵押免担保的纯信贷，优先支持先进制造业、战略性新兴起的产业及产业链供应链上下游小微企业的中长期信贷需求。采用非现场作业的方式对有贷款需求的客户做出详细的调查、审批，开启审批“绿色通道”，提高审批决策效率。积极推广科技型小微企业信用贷款业务，为“专精特新”及科技型小微企业推出额度高、手续简便的“科技贷”信用贷款。

  为提高居民对信息诈骗的鉴别能力，有效预防和减少电信诈骗案件的发生，增强居民防范电信诈骗意识。活动中，志愿者们在栖霞公园、东恒贸易市场、森都商业步行街等地点向外出居民发放防范电信诈骗宣传折页，面对面讲解新型电信诈骗手段，帮助居民快速识别诈骗骗局，远离电信诈骗，保护自身财产安全。本次宣传活动，共接受现场咨询50余人，发放宣传品100份，对提升民众防范电信诈骗意识效果非常明显，后续，该行将继续开展多形式、多渠道的宣传活动，帮助当地居民提升电信诈骗防范意识，营造安全稳定的社会环境。

  近日，邮储银行邢台市分行组织全体员工召开了“案防警示教育活动暨合规承诺书签订”会议，通过观看案件警示教育片并签订合规承诺书的形式，提升员工守法合规意识，在全行培育良好合规文化氛围。教育片观看后，员工们深受教育，纷纷写下合规守法感言。活动通过线上形式召开，全体员工在线观看案件警示教育片《迟来的忏悔》并集中签订了合规承诺书，以案为鉴，警示员工加强自我监督和合规意识，时刻做到存戒惧、知敬畏、守底线

  通过本次宣传活动，逐步提升了消费者的金融素养和自我保护意识，同时，也加强了社区居民对消费的人权益保护“进社区”宣教活动的参与度和积极性，得到社区居民的高度认可。为夯实银行保险机构消费者权益保护工作主体责任，切实维护消费者合法权益，6月6日，邮储银行邢台市分行与邮政分公司联合开展“进社区”宣传活动，将各类金融知识送到社区群众身边。活动中，该行与邮政分公司组建了联合宣传小组，围绕金融消费者的八项权利、移动支付安全、防范电信诈骗、反洗钱等内容，通过搭建宣传点、悬挂条幅、发放宣传单、以案说法进行讲解等形式，深入走进社区，让社区居民面对面了解金融知识、防范诈骗风险。

  本次知识竞赛紧扣内部控制制度、合规政策为主题，内容涵盖监管规定、行业自律规定、行内业务制度等内容，旨在发动全行员工加强学习，在辖内掀起一次合规知识再学习的高潮。此次内控合规知识竞赛，掀起了全行学习内控合规知识的热潮，逐步加强了合规文化宣贯，为该行内控合规建设营造了良好的内控合规环境。据悉，该行在赛前借助邮政网络学院“内控合规知识网络答题”形式组织全员进行学习考试，营造了浓厚的学习氛围。

  加大宣传力度，履行社会责任以线上宣贯、微信传播、媒体推广、集中宣传等形式，先后在全辖组织并且开展了“3·15消费者权益保护教育宣传周”、“普及金融知识万里行”、“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”、“金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构”等系列宣传活动，让我们消费者权益保护知识走进千家万户，逐步提升消费者权益保护意识，为社会营造了良好舆论氛围。下一步，该行将再接再厉，认真落实以人民为中心的服务理念，慢慢地加强全行维护消费者权益的意识，积极推动金融消费者权益保护各项工作提质增效。以投诉管理平台为抓手，建立投诉、疑难统计台账，针对金融消费者的投诉进行系统分析，运用金融消费者投诉管理系统，对金融消费者投诉所反映的问题，全面记录投诉内容并安排解决处理，切实提升客户服务满意度。

  ”在接下来的发展中，邮储银行盐山县支行将继续保持“服务三农”的战略定位，加快信用体系建设，加大农村市场的开发，用实际行动助力乡村振兴。前期，邮储银行盐山县支行由行领导带领与当地千童镇政府杨亚超镇长对接信用村建设工作，将邮储银行在信用村建设这一部分的相关业务进行了详细讲解，杨镇长非常认可这项工作，在全镇村干部大会上做了关于信用村建设的重点安排，要求镇政府专人组织，各村全力推进，加强政银合作，共同助力乡村振兴工作。邮储银行盐山县支行，始终践行服务三农的理念。

  2022年5月23日下午邮储银行青县支行联合青县邮政局、信用社、青隆村镇银行在青县人民银行的带领下，集体开展反假货币宣传活动。向前来办理业务的客户、过往的行人热情的发放人民币宣传折页，现场讲解人民币知识，提高群众的反假货币能力。群众表示，通过学习了解了人民币的防伪特征，提高了自身反假货币意识。

  该方案得到了支行长的全力支持，工作人员驱车赶往客户家中，上门给老人拍照、核实信息，来回两个小时，为客户解决了燃眉之急。经过柜面人员一番查询，发现是由于该账户长时间未使用，已经被暂停了非柜面业务，需要持卡人本人带着身份证件，前往柜台解锁才能办理业务。此时已接近中午，经商议，决定安排柜员和大堂经理利用午休时间，上门为客户核实信息。

  该行通过与窑厂村村委会联系，进行喇叭广播，积极组织村民，宣传存款保险，对村民发放折页，讲解存款保险基础知识、讲解什么是存款保险、保障范围是什么等，普及宣传存款保险制度基本知识，引导客户正确认识存款保险制度。此次存款保险宣传活动，营造了良好的宣传环境，维护了金融环境稳定，切实维护了邮储银行客户的利益，推进存款保险制度普及。5月25日，邮储银行泊头支行开展了存款保险入村入户集中宣传活动。

  面向信用户推出数字金融理财产品即“线上信用户贷款”，为客户提供全天候掌上服务，切实为农户解决了“融资难、融资贵”等服务难题。积极推广移动展业业务，实现客户在线签约，全流程数字化、无纸化，大大缩减贷款经办时间，签约审批即时放款，进一步提升农户服务体验度和金融惠农服务水平。该行加大各类涉农贷款投放，重点支持粮食种植、生猪养殖等领域，尤其是对农业合作社、家庭农场等新主体的支持力度。

  该行通过走访结识河北鹏润印刷有限公司法定代表人、执行总裁何伟先生，了解到企业目前正处于快速成长期，流动资金远远不足，邮储银行从公司发展的的实际要出发，为企业授信1000万元，解决企业难题，及时满足了其金融服务需求。河北鹏润印刷有限公司占地面积1万平方米，生产车间2.3万平方米，库房1.4万平方米，毗邻大广高速交通便利，是一家以党政用书、畅销图书和教材教辅印刷装订为主的大型现代化印刷企业。助推“专精特新”企业成为行业领头羊，助力地方经济高水平发展贡献出“邮储银行”力量（左薇薇）。

  王芬的女儿知道妈妈正在小区值班不能回家，于是女儿女婿把做好的饭菜打好包，拿上鲜花和蛋糕，开车赶到妈妈值班的小区，在自家车上陪妈妈吃了一顿节日餐，在小区大门口陪妈妈过了一个别样的母亲节。坚持就是胜利，坚持必将胜利。5月8日，一年一度的母亲节如期而至，由于疫情防控工作需要，近期返乡人员较多，需要24小时轮流在包联小区门口开展排查工作，当天正赶上邮储银行员工王芬在单位包联小区值守。

  协同，是各板块生存发展的基因所在、是价值互创的禀赋所在，在激烈的市场之间的竞争中，单打独斗、各自为战都没有优势可言，只有兄弟齐心、同频共振，做到资源共享、商机共创、优势共建、协作共赢，才能发挥1+12的协同倍增效应。近期，该行与县邮政分公司协同合作，组织召开了2022年信用卡邮银协同专项营销活动，借助“自营+代理”渠道优势和人员优势，慢慢地增加信用卡业务宣传力度，进一步推进信用卡业务发展。邮储银行南皮县支行一直以来认真贯彻落实“邮银协同”发展的策略，基于邮政集团在乡村构建的“三流合一”体系，充分的发挥邮政代理网点多、人员多的优势，两者相互整合优势资源，形成发展合力，共同推进业务发展。

  让金融知识得到更好的普及，为小区居民做好金融基础服务在城区工业园区，该行工作人员向中小企业负责人宣传小企业贷款业务，送“贷”上门的同时，通过向企业员工发放宣传折页以及现场答疑等形式，为企业员工重点讲解了个人隐私信息保护宣传、防范电信网络诈骗宣传、支付安全宣传、非法集资宣传、理财知识宣传等金融知识，帮企业职工提升金融技能，提升自我保护和风险防范意识，引导其正确使用金融理财产品，享受金融服务，自觉非法金融广告、非法集资、民间借贷等行为。邮储银行东光支行认真履行国有大行责任，积极普及金融知识，开展送“贷”上门、送“贷”下乡活动，让农村群众“足不出村”了解金融知识，更好地服务乡村振兴战略，为推动乡村振兴工作贡献金融力量。为给全县广大群众提供更便捷、安全的金融知识，邮储银行东光支行以服务地方百姓为己任，组织人员开展送金融知识进社区进乡村活动，将为群众办实事办好事送到百姓身边，助力乡村振兴。

  响应政府号召，泊头市非重点人群全员核酸检验测试以每周一次常态化开展工作，邮储银行泊头市支行党支部对包联小区疫情防控工作认真负责，热情参加共建社区全员核酸检验测试志愿服务活动。5月21日早上4：30分，该行党员及积极分子到达指定点位做好相关志愿者服务工作。核酸检验测试现场，志愿小组引导群众扫码注册登记，耐心解答群众问题，维持核酸检验测试现场秩序，帮助搬运防疫物资.......疫情面前，作为一名党员（积极分子），他们不做疫情的旁观者，同全市人民同心，众志成城，共同打赢疫情防控歼灭战。

  2017年刘先生成为了新县村的有名的致富能手，新县村两委把法兰加工销售行业作为扶贫产业来抓，在他的带动和影响下，陆续有十多户村民开始投资法兰行业。新冠疫情过后，新县村两委带领孟村邮储银行的客户经理走访了新县村的其他法兰加工商户，结合新县村产业较集中、效益良好等因素，通过采集信息、评定、审核后，该村38户村民被纳入孟村邮储银行的信用户名单，仅2022年1-4月份，该村就有30多户村民申请了线上信用户贷款，授信额度350多万元，人人诚实守信、户户争先致富的良好氛围逐渐形成。”作为新县村的首位法兰加工商户，同时拥有良好的信用记录，他刚刚获得了孟村邮储银行20万元的极速贷线上贷款，用于购买法兰原材料。

  （吴学健）图为邮储银行工作人员向公众宣传讲解相关知识（邮储银行唐山市分行供图）。同时，该行充分的利用点多面广的优势，以各营业网点为载体，通过悬挂条幅、发放宣传材料、电子屏滚动播放宣传标语等形式，教育人民群众主动防范风险，自觉远离非法集资，共同守护幸福生活，推动防范非法集资宣传工作常态化、长效化。工作人员宣传立足本职，贴近一线，现场指导群众怎么来识别非法集资及有效防范非法集资，特别加大对老年人等重点群体的宣传力度，强化反养老诈骗宣传教育，对打着“科学技术创新”“绿色转型”等政策旗号，利用“元宇宙”等新概念的新业态新形态非法集资，加强风险提示。

  为增强广大职工反欺诈意识，提升全行防范金融诈骗水平，近期，邮储银行廊坊市分行组织辖内员工参加“反欺诈促合规”防范金融诈骗知识答题活动。该行以此答题活动为契机，积极加强金融反欺诈宣传教育，增强员工守法合规意识，提高防范识别诈骗行为的能力，强化欺诈风险管控水平。会上，行领导对“反欺诈促合规”防范金融诈骗知识答题活动进行了安排部署，将此项活动作为本年的一项重要案防工作进行组织谋划，形成了市分行案防管理员监督指导、各单位案防联络员协调配合的组织体系，确保全员参加“反欺诈促合规”防范金融诈骗知识答题活动。

  该行设置演练场景，演练中责任部门各司其职，积极处置，及时汇报，认真分析暴露问题的原因，做好调查和整改。各级机构和人员通过本次演练明确自身职责，做好沟通和配合，积累应急处置的经验，从而更快更好地应对和化解风险，提升突发事件应急处置能力。为有效预防和及时应对消费者权益保护工作中的突发事件，保护金融消费者的合法权益，确保消保风险事件发生后，能够迅速反应妥善处置，防范风险积聚和事态扩大，最大限度降低损失和影响，维护良好的金融秩序和金融环境，邮储银行廊坊市分行制定演练方案，于2022年5月26日组织并且开展消费者权益保护突发事件应急演练。

  面对疫情的冲击，邮储银行三河支行全体员工上下齐心，在严格落实各级党委政府、监管部门及上级行的疫情防控要求的基础上，积极部署抗击疫情各项工作，全力保障金融服务。该支行领导班子连夜召开视频会议，安排工作部署，及时形成疫情下金融服务工作方案。营业部负责人第一时间将防疫工作证逐一送到业务管理员，营业主管和柜员手中，并亲自带队，在保障员工安全的情况下逆行而上。

  活动期间，该支行每日通过网点LED屏播放非法集资不受法律保护、打击非法集资等相关联的内容，并在营业网点外醒目位置悬挂条幅，向过往行人宣传远离非法集资。另外，该支行组织员工走向街道、公园进行现场宣传，通过发放宣传材料等方式向公众介绍金融知识，非法集资的特征、常见手段，逐步提升广大群众识别非法集资的能力，增强消费者保障自身资金财产安全的意识，并现场解答公众提问。为有效遏制非法集资行为，积极稳妥防范和化解风险隐患，近期，邮储银行大厂支行组织并且开展“守住钱袋子·护好幸福家”防范非法集资专项宣传活动。

  通过行长“值大堂”活动，该支行行长面对面了解客户的真实需求以及客户对邮储的声音、关注客户对该行的体验感受，通过深入一线服务，及时有效地发现服务薄弱点，以客户视角汲取、完善管理思路和服务举措，为更好地开展金融服务奠定了基础。为慢慢地加强服务能力，提升客户体验感和满意度，推动“我为群众办实事”活动常态化、长效化，进一步做好金融服务，邮储银行文安支行开展了“行长值大堂”活动。活动开展前，该支行党组织书记、行长与二级支行长、柜员、理财经理、大堂经理等各岗位人员仔细地了解目前金融服务过程中存在的困难，探讨网点一线如何提升服务和维护客户、中后台如何为前台提供有力支撑等实际问题。

  四是积极向到访客户做好答疑解问、防疫宣传和纠纷疏导工作，避免引发客户恐慌情绪。三是在网点张贴公告，引导客户佩戴口罩、接受体温测量、扫码登记，对于未佩戴口罩的客户，工作人员赠送口罩并提醒客户及时佩戴。线下，切实做好营业网点疫情防控工作，一是每日对营业网点服务区域、柜员机、自助设备、叫号机、密码键盘等客户接触的地方进行多次全面消毒，并在醒目位置张贴“已消毒”标识。

  此次“致敬抗疫志愿者”活动得到了区政府、街道办、志愿者们的广泛认可和一致好评，既履行了邮储银行积极抗疫、与志愿者同行的社会责任，又强化了企业品牌宣传，同时还获取了志愿者这一优质客户群体，一举三得。为确保活动效果，该行积极与区政府、街道办对接，以“致敬抗疫志愿者”为主题，将邮储银行信用卡权益活动与抗疫志愿者服务有效整合起来进行推广，第一时间将信用卡产品介绍、活动信息发送至志愿者工作联络群，在送祝福的同时引导志愿者联动办理信用卡、邮储食堂等业务，以点带面吸引更多人员进群咨询，为主题活动现场营销做好铺垫。活动现场到场志愿者86名，累计营销办卡46张，意向办卡10张，累计获客突破300人，为志愿者们提供了温暖、贴身、便捷的金融服务。

  通过此次志愿活动，传递了“文明交通，从我做起”的正能量，赢得了过往群众的一致好评。5月26日，邮储银行新河县支行派出一支志愿者小分队，开展了一次“文明出行规范停车”志愿服务活动，为所在县城创造文明、安全、畅通的生活环境奉献一份力。同时，他们还向过往群众发放文明停车温馨提示、电动车如何挂牌等文明出行宣传资料，现场向群众讲解文明出行的重要性及车辆文明停放标准，及时将自行车停放区乱摆乱放的车辆进行规范摆放，让大家直观感受到文明出行、规范停车的重要性。

  此次宣传总计发放宣传材料100余份，达到了预期的宣传效果。该行主要把营业网点作为宣传点，通过悬挂主题宣传条幅、电视屏滚动播放宣传标语、网点大厅现场发放宣传资料等方式，营造了浓厚的宣传学习氛围。5月26日，邮储银行新河县支行充分的发挥营业网点宣传阵地，多形式开展存款保险宣传活动，增进社会公众对存款保险的了解。

  为进一步加强合规文化宣贯，带动基层机构员工知法守法、知规守规，近期，邮储银行邢台市分行组织并且开展了“合规宣讲进基层”活动。本次“合规宣讲进基层”活动的开展，进一步使基层员工认识到合规经营的重要意义以及违规操作的惨痛代价，为全行合规文化建设工作奠定了良好基础。活动中，切实践行“审慎合规是行稳之道，驾驭风险是致远之路”的风险理念逐步深入基层，合规文化建设氛围浓厚，基层员工也都表示，要时刻算好“事业账、家庭账、人生账”，谨记业务操作要“事事合规”、经营发展要“环环合规”，只有合规办事，才能经营长久。

  该支行将《河北省高级人民法院、河北省人民检察院、河北省公安厅关于敦促买卖身份证作、银行卡、手机卡或对公账广等违法犯罪人员投案自首的通告》作为重点宣传内容，在客户办理业务之余，面对面讲解买卖身份证、银行卡、手机卡的危害性，并向广大新老客户群体介绍电信网络诈骗的作案手段和识破技巧，让客户充分认识电信诈骗的危害性，提升对电信诈骗的鉴别能力，切实保护自身财产安全。（李荣英、董瑞鑫）。

  为助力峡江县货运物流行业纾困解难，邮储银行吉安市分行主动采取精准有效措施，根据运输企业特点，大力推广线上“小微易贷”产品，并通过信用、担保、抵押贷款等多产品多模式加大信贷投放力度，以满足企业多样化的金融服务需求。疫情发生以来，该公司运输受阻，原材料运输时间拉长，运输成本增加，公司负责人为后续资金筹备一筹莫展。该行客户经理指导客户线上申请“小微易贷”产品，通过选择该产品的税务模式进行全流程线上作业，最终为客户授信200万元，为该企业在疫情期间物流配送提供了强有力的金融支持。

  为进一步提升社区居民金融素养，营造健康、和谐的金融社会氛围，5月份，邮储银行石家庄市分行开展金融知识普及进社区活动，将金融知识“送”到小区居民手中。石家庄市分行选取了反假币、存款保险、反洗钱、防诈骗、国家安全等知识，向社区居民进行宣传，以通俗易懂的语言解读金融知识，解答居民关于金融理财产品的相关疑问。此次活动，对保护居民消费者金融权益、增强风险识别能力有积极意义，得到居民的一致好评。

  作为国有控股大型商业银行大行，邮储银行沧州市分行积极做出响应党中央关于发展“专精特新”中小企业的工作部署，深入贯彻落实总行、省分行金融支持“专精特新”中小企业的工作要求，针对专精特新“小巨人”企业、省、市级以上“专精特新”中小企业发放“专精特新”贷，进一步加大金融对“专精特新”中小企业的支持力度。通过走访结识河北鹏润印刷有限公司法定代表人、执行总裁何伟先生，通过双方亲切的交谈，了解了企业的发展流程及当前经营状况情况，企业目前正处于快速成长期，流动资金远远不足，何伟先生表示希望能得到邮储银行的资金支持，邮储银行客户经理当即表示，邮储银行作为一家国有大型零售商业银行，始终致力于服务三农、服务小微企业，回去后立即将情况上报市行，为公司可以提供适合的贷款产品。”5月17日，邮储银行沧州市分行成功落地首笔专精特新贷款，为河北鹏润印刷有限公司发放1000万元贷款。

  为避免客户大规模聚集，确保网点营业秩序，该支行营业人员在前一天做好零币请领工作，同时提前做好客户预约，安排客户分批次前来网点进行兑换。大堂经理与现金区工作人员密切协调，兑换井然有序，下午5点多，临近营业厅关门，终于为最后一位客户办理完兑换业务。次日下午，小额纸币到达网点后，营业人员通力合作迅速完成对数百万小额纸币的清点核实，并开设专门窗口进行零币兑换。

  活动中，志愿者们主动履行职责，以疏通、劝导和宣传教育为主，用通俗的语言宣传交通安全知识和正确的行走路线，协助执勤人员对出现的不文明交通行为进行及时纠正和劝导，较好地完成了文明交通志愿服务的任务，得到了交通执勤人员的高度肯定。为进一步做好文明城市创建工作，倡导文明交通行为，近期，邮储银行新河县支行组织本行员工成立志愿者小分队，在富强街和振堂路十字路口开展了“文明交通劝导志愿服务活动”。活动结束后，志愿者们表示，参加这次活动不仅深深体会到作为交通秩序的维护者和执法者的辛苦和责任，还通过交通劝导的实践，增强了自己的文明素质，提高了大家的交通规则意识，希望能够通过大家的努力，新河县城变得更美丽。

  同时，着力强化警示教育和案例教育，分层级组织党员干部员工观看警示教育片、学习违法违纪问题通报，以案件警示全行党员干部坚守廉洁底线。近期，为着力强化主体责任落实，持续推进作风转变，营造风清气正的良好氛围，邮储银行邢台市分行扎实开展清廉金融文化建设。该行为辖内广大党员干部购买《以案明纪》《违反中央八项规定精神案例解析》等廉政学习书籍，在全行开展“廉洁谈心谈话”活动，行领导与分管部室、支行负责人谈，各党支部书记与党员员工谈，教育引导党员干部遵守廉洁纪律。

  近日，邮储银行邢台市分行成功落地全市首笔个人产业链贷款30万元。下一步，邮储银行邢台市分行将继续推进个人产业链客群的个人经营贷款业务发展，为构建新发展格局贡献力量，切实服务实体经济。个人产业链经营贷款是邮储银行新推试点产品，王海峰多次上门指导，帮助客户操作系统，并通过实地走访了解，与线上系统数据来进行比对一致后，帮助客户成功获取贷款，客户对此次金融支持表示感谢。

  对于企业主孙总来说，邮储银行的续贷服务犹如一场“及时雨”，帮助他的企业渡过了疫情期间的难关，降低了企业融资成本。面对突发的疫情、原材料豆粕价格攀升，公司制作、物流稳定性受到较大影响，为保证顺利复工复产，企业急需贷款资金再支持。该企业主营饲料生产与销售，2018年11月首次与邮储银行唐山市分行建立合作伙伴关系，2021年5月申请贷款1950万元，2022年5月19日到期。

  为加强新市民金融服务，邮储银行制定了新市民金融服务方案，推出专属借记卡“U+卡”，叠加多项资费减免和优惠，加大信贷支撑力度，不断的提高新市民金融服务体验，陪伴新市民客户善用金融实现美好生活。科技赋能提升线上线验邮储银行新一代个人业务核心系统全面投产上线将为用户带来全新体验：一是新感受，更加快速高效。在电子渠道建设方面，该支行为客户开辟网上银行、电话银行、手机银行体验交易区，实现用户7×24小时的全天候金融服务需求。

  对于受疫情影响也许会出现归还利息困难的企业，可以发起贷款不超过半年的停息操作，停息期间不对客户进行催收、不计入征信，终止停息时可以免除期间罚息。另外我行在办理过程中针对抵押类业务全部实行本行自评，为客户免去了外评成本，并对存量客户实行贴息政策，在原有贷款利息的基础上为客户承担3%-3.7%的利息成本，解决了客户的融资贵的问题。此外，我行加大线上贷款推广力度，为有效解决复工复产企业用款需求，自上到下及时作出调整业务办理流程，加大线上产品推广力度，通过电话、朋友圈、微信、网络站点平台等方式加强各种贷款业务的宣传推广，使客户足不出户获取、支用贷款，缓解客户燃眉之急。

  邮储银行组织工作人员进社区开展防范金融风险知识宣传。为持续深入贯彻落实党中央各项战略决策部署，坚决巩固防范化解重大金融风险攻坚战成果，邮储银行沧州市分行立足当前实际，把防控金融风险摆在突出位置、加强防范金融风险宣传，切实发挥好本行在维护全市金融安全中的作用。”老百姓的满意就是他们不断地进步的动力，邮储银行将持续坚持“普惠金融初心”，紧抓风险防控，强化合规意识，提高资产质量作为当前和今后的重要工作，敢于担当、勇于作为，为沧州市金融稳定贡献力量。

  时下，正值农村春耕备耕的农忙时节，邮储银行东光县支行认真贯彻落实地方政府及上级行关于金融服务“三农”、服务乡村振兴战略等工作部署，积极地推进信用村建设和“三农”金融服务工作，助力春耕生产，努力为乡村振兴工作贡献力量。乡村振兴工作是一项长期性、艰巨性的工作，是邮储银行义不容辞的使命和担当，邮储银行东光县支行将继续坚持服务“三农”、城镇和乡村居民和中小企业的定位，主动担当和作为，切实履行好国有大行的经济责任、政治责任和社会责任，扎实开展好乡村振兴工作的推进，努力为服务乡村振兴工作创造更大价值，为地方经济发展贡献更大力量。为进一步加大邮储银行对乡村振兴工作的支持，让金融助农工作真正取得实效，东光支行成立乡村振兴工作领导小组，多次召开专题会议，讨论解决乡村振兴、信用村建设等工作进程，以及工作开展过程中遇到的问题困难和解决措施。

  南皮县支行小企业客户经理在得知企业情况后，第一时间与客户沟通，帮助客户使用邮储银行手机App线上申贷、测算额度，并及时为客户进行系统操作，突破疫情期间银行服务的时空限制，全方面提升客户的服务体验。邮储银行压实防疫责任，持续做好防控工作，全力以赴为人民服务，支持企业复工复产，为沧州市经济复苏贡献自己的力量。但受近期疫情影响，企业面临一定压力。

  疫情时期，季砚证虽没有疫情防控一线英雄们的感人事迹，但他用实际行动为守护大家安全贡献着自己的一份力量，让员工真正感受到党的温暖，感受到大家庭的关爱。现在正是疫情防控关键时期，邮储银行沧县支行格外的重视各位员工的人身安全，提倡大家“二点一线”。当员工表示对他感谢的时候，他反而不好意思的笑着说，你们吃的好就是我的快乐，我能做到的，就是给大家做好服务，这是我对自己的要求，这也是一个党员应该有的觉悟。

  为提高社会公众对“套代购”危害性的认识和安全防范意识，树立正确的消费观念要求，邮储银行沧州市分行联合沧州市邮政分公司于2022年4月开展了以“珍惜美好生活，远离套代购”为主题的宣传活动，包括套代购的基本概念、危害、形式、怎么来识别和防范利用“套代购”进行走私犯罪行为等。邮储银行沧州市分行努力为沧州市营造远离“套代购”，增强金融风险防范意识的良好氛围贡献一份力量。该行在落实疫情防控要求的前提下，主要采取网点滚动播放宣传标语，对到网点办理业务的客户进行讲解，在业务营销与客户交流等活动中，提示防范“套代购”存在的风险等方式。

  为提高群众金融知识水平，逐步扩大金融知识覆盖面，4月28日，邮储银行赞皇县支行开展了“金融知识进社区”宣传活动活动。支行工作人员向小区居民发放宣传材料，讲解手机银行小贴士、贷款小常识、理财知识等，同时还积极向小区居民讲解了常见的网络电信诈骗行为及识别方法、常见非法集资形式及防范措施等，对居民提出的问题逐一进行解答。4月28日上午，邮储银行赞皇县支行的员工早早来到状元城小区，设立宣传点、悬挂横幅、拜访宣传资料。

  近日，邮储银行藁城支行开展了“国家安全教育日”的主题宣传活动，号召社会公众提升国家安全意识。为了更好的提高宣传的覆盖面，本次宣传活动采取LED屏滚动布放宣传标语、张贴宣传海报、发放宣传折页等形式，向客户讲解国家安全知识，提示客户在日常工作生活中提高警惕，注意防范危害国家安全的活动，持续强化国家安全意识。（董丽丽）下图为邮储银行藁城支行员工向客户讲解相关知识。

  邮储银行石家庄市鹿泉支行了解到企业情况后，通过其厂房价值和良好的信用记录，为企业发放贷款900万元，解决了该公司的流动资金缺口。2022年，该公司新厂房刚刚建设完毕，由于其将自有资产金额的投入厂房建设，流动资金临时性紧张，但芯片研发和制造车间正式投产还需要大量资产金额的投入。石家庄市鹿泉经济开发区为石家庄信息产业基地，某电子科技有限公司通过招商引资来到鹿泉经济开发区，是一家专注光通信、数据中心、5G移动通信、HDMI等光纤通信用半导体光探测器芯片的制造型企业。

  邮储银行石家庄市分行：创新打造1+N+X产品体系 助力“专精特新”企业高质量发展

  位于河北省正定县科技工业园内的石家庄波特无机膜分离设备有限公司，是河北省“专精特新”中小企业，该企业主要从事无机过滤设备的生产与研发，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的科技型企业，在国内相关行业处于行业领先水平。”成功申请贷款的石家庄波特无机膜分离设备有限公司负责人张志军发出了如上感慨。“感谢邮储银行为咱们提供了信贷支持，为我们搭建新厂房，扩大生产雪中送炭，这笔贷款的及时到来，给我们能提供了充足动力，以后也不用因为资金需求头疼啦。

  开展驻村扶贫工作以来，邮储银行故城县支行驻村工作队全体人员紧紧围绕巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接这一工作任务，认真贯彻落实关于乡村振兴工作的各项政策制度和要求，做好政策落地，切实解决帮扶村的实际困难。近日，邮储银行故城县支行驻坊庄乡霍梧茂村工作队被故城县县委县政府评为“2021年巩固拓展脱贫攻坚成果优秀驻村工作队”，并受到表彰。根据村情投资2.6万元安装了监控摄像头，实现了全村街道无死角覆盖。

  终于在十天内完成了业务的组卷、审批、放款，金额3亿元，为分行实现了可观的收入，成为首季开门红增收亮点，该笔业务也是全省首笔落地的无追索权融资租赁保理业务，为全省供应链金融的发展起到了标杆作用。此时，全行上下持续跟进一年半的融资租赁保理业务已经到了关键的支用放款阶段，若是因为疫情耽误放款，不仅前期工作功归一篑，还会极大影响银行声誉。凭着踏实认真的工作态度，获得领导和同事的一致认可，在实践与锻炼中慢慢的变成为了公司信贷、贸易融资、供应链金融、投行业务等领域的“行家里手”，多项业务取得全省首笔突破，不仅从中汲取了营养，充实了自身，也为全省公司金融业务发展做出了积极的探索和贡献。

  此次宣传活动，不仅提升了该行员工安全意识，对支行平稳运营起到了保驾护航作用，还让当地居民对国家安全认识有了进一步的了解，提升国家安全意识，增强全民国家安全责任。为增强全民国家安全意识，维护国家安全，将金融安全与国家安全相结合，营造良好、和谐的金融环境，邮储银行柏乡支行近期积极组织并且开展了国家安全教育日宣传活动。在网点显眼位置摆放相关宣传折页，大厅张贴宣传海报，滚动屏幕循环播放国家安全教育日宣传标语，充分营造宣传氛围，让前来办业务的客户都能知晓维护国家安全与每个人的切身利益紧密关联，只有人人参与，人人负责，国家安全才能等到保障，人民生活才能稳定幸福。

  疫情期间，该行开通绿色通道，在合规前提下进一步简化流程、提高效率，了解到企业有紧急资金需求后，该行迅速行动，开辟绿色通道，迅速完成贷款审查审批流程，加班加点推进业务进程，4月20日以来累计发放小企业贷款1500万元，保障资金需求企业的正常生产运营。在疫情发生后，该行迅速开展业务发展安排部署，安排专人实时掌握网点营业情况，切实做好特殊时期金融服务，加大线上业务办理渠道宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，确保各项业务正常运营。要求封控区域内支行切实履行领导职责，严格落实值班值守等规定，坚决堵牢失管脱管漏洞，安排专人进行疫情信息传递，层层压实责任，确保全面落实各项疫情防控政策。

  为更好地为优质烟商客户提供全方位金融服务，邮储银行邢台市分行积极对接当地烟草公司和优质烟草商户，充分的利用线上业务渠道，推动业务落地。开展试点试行，优先挑选与烟草公司关系好，团队业务能力强且工作扎实的支行开展业务试点工作，为业务成功落地做好前期准备。4月25日，辖内首笔“烟草经销贷”3万元，在南宫支行成功落地，不仅拓宽了新的服务渠道，更极大的提升了烟草客户体验感，客户可随支随用，随借随还，放款速度快、支用效率高。

  加强宣传，提升客户防范电信诈骗意识该行辖内网点通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，提醒客户谨慎操作、防止被骗。在客户办理汇款时，及时向客户提示防范电信诈骗信息，确保客户资金安全。该行辖内隆尧支行工作人员还将常常会出现的电信诈骗信息、诈骗电话的内容做归类汇总，向客户展示，提醒以后遇到类似情况，一定要提高警惕，加强自我防范。

  截止目前，该支行已接待2次聋哑客户，实现了与客户之间的无障碍手语沟通，客户表示对该支行服务非常满意。该支行围绕廊坊市特殊教育学校及周边特殊客群的特点，一直在优化网点客户服务流程。为了让每一位客户都同样享受到平等的金融服务，2022年，邮储银行廊坊分行将广阳道支行建设为“手语银行”特色服务网点。