2004-11-19 00:00《4PS呼叫中心国际标准研究中心》咨询电话：(微信同号) 51callcenter

  2004年11月17日（北京）－全球抢先的CIM解决方案供货商Concerto Software（科胜通软件）公司宣告：香港第4大银行 － 香港星展银行(DBS Hong Kong，前称Dao Heng Bank)－ 已于2004年10月正式揭露宣告挑选Concerto供给的信誉卡催收解决方案，替代原有体系，以进步信誉卡中心催收催缴事务的工作效率和办理上的水准。总体系规划为50座席，现在正在施行过程中，估计12月上旬上线。

  星展银行还将选用Concerto的散布式体系结构(DSS)将该行香港和新加坡总部的Concerto体系连成一体，使用Concerto的信誉催收监控体系在新加坡总部实施会集监控和办理。

  Concerto大我国区总经理王国兴先生表明：香港星展银行选用Concerto信誉卡催收催缴解决方案再一次验证了Concerto公司对信誉卡催收的深化了解以及在这一范畴无可争议的领导地位。

  现在亚太区一切最大的国际性和区域性发卡银行都现已悉数选用Concerto信誉卡催收解决方案，包含花旗银行(Citibank，亚太10个国家选用)，美国运通(American Express，亚太6个国家选用)，通用金融（GE Capital，亚太5个国家选用），渣打银行(Standard Chartered Bank，亚太4个国家选用)，星展银行(DBS，亚太3个国家选用)，荷兰银行（ABN Amro），我国工商银行（ICBC）等等。

  Concerto信誉卡催收催缴解决方案最大的特点是运用了多种外拨专利技术，能够在确保最低骚扰电话率的前提下，经过进步座席电话接通率，使混合或外拨催缴中心到达最高工作效率。别的, Concerto信誉卡催收催缴解决方案的散布式体系结构能够协助杂乱的散布于多点、多国家区域的大型联络中心节约很多建造和营运本钱。

  星展银行(DBS)是新加坡及东南亚最大的银行，也是亚太区最大的银行集团之一。经过集团下的子银行公司，星展银行集团的事务遍布整个亚太区，包含新加坡，香港，日本，韩国，我国，台湾，印度，马来西亚，泰国，印尼，菲律宾等等。《银行家》杂志接连多年将星展银行列入亚太区10大银行(不包含日本)。星展银行在新加坡股票交易所上市，并且是新加坡股市海峡时报指数(Straits Times Index)的成份股之一。